Software & Digitalisierung
Software, die zu Ihren Abläufen passt – nicht umgekehrt.
Nicht jeder Geschäftsprozess lässt sich sinnvoll mit Standardsoftware abbilden. CB-IT entwickelt individuelle Anwendungen, Datenbanklösungen und Schnittstellen für Unternehmen, deren Anforderungen über vorhandene Standardlösungen hinausgehen.
Von internen Verwaltungsanwendungen über Warenwirtschaft und Ticketsysteme bis zur Verbindung bestehender Systeme und automatisierten Verarbeitung von Daten.
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Wenn der Prozess nicht zur Software passt.
„Wir müssen dieselben Daten in mehreren Programmen eingeben.“
„Unsere bestehende Software kann genau diesen Ablauf nicht.“
„Wir brauchen ein eigenes System für unsere Techniker oder Mitarbeiter.“
„Unsere Programme müssten eigentlich miteinander kommunizieren.“
„Anfragen kommen aus vielen Kanälen – einen richtigen Überblick haben wir nicht.“
Solche Situationen bedeuten nicht automatisch, dass eine komplette Neuentwicklung notwendig ist. Gemeinsam prüfen wir, ob vorhandene Systeme erweitert oder verbunden werden können – oder ob eine individuelle Anwendung die sinnvollere Lösung ist.
Individuelle Lösungen
Software für tatsächliche Geschäftsprozesse.
Wir entwickeln Anwendungen anhand konkreter Anforderungen und Abläufe. Dabei steht nicht die technische Lösung am Anfang, sondern die Frage, was Mitarbeiter im täglichen Betrieb tatsächlich benötigen.
Das kann eine kleine interne Anwendung ebenso sein wie ein umfangreicheres Verwaltungs-, Service- oder Warenwirtschaftssystem.
Interne Geschäftsanwendungen
Individuelle Tools für wiederkehrende Abläufe, Datenerfassung, Verwaltung und Zusammenarbeit.
Verwaltungssoftware
Strukturierte Verwaltung von Kunden, Vorgängen, Mitarbeitern, Aufträgen, Dokumentationen oder anderen betrieblichen Informationen.
Erweiterungen bestehender Systeme
Vorhandene Eigenentwicklungen und interne Anwendungen analysieren, modernisieren und funktional erweitern.
Individuelle Prozesslösungen
Abläufe digital abbilden, die bisher über Excel, E-Mail, Papier oder mehrere voneinander getrennte Systeme durchgeführt werden.
Warenwirtschaft & Verwaltung
Die Funktionen, die Ihr Betrieb tatsächlich braucht.
Nicht jedes Unternehmen benötigt ein großes Standard-ERP mit hunderten Funktionen. Je nach Anforderungen kann eine individuell abgestimmte Lösung sinnvoller sein.
ArtikelLagerBeständeLieferantenKundenAngeboteAufträgeBestellungenStatusverwaltunginterne AbläufeAuswertungenDokumentation
Welche Funktionen tatsächlich sinnvoll sind und ob eine individuelle Lösung wirtschaftlich ist, wird vor Projektbeginn gemeinsam geprüft.
Mehr zu Warenwirtschaft & Verwaltungssoftware →
Service & Support
Anfragen, Störungen und Aufgaben zentral verwalten.
Wenn Serviceanfragen über Telefon, E-Mail, Nachrichten und persönliche Zurufe verteilt eintreffen, fehlen schnell Übersicht und klare Zuständigkeiten.
Individuelle Ticket- und Servicesysteme können solche Vorgänge strukturiert erfassen und durch den gesamten Bearbeitungsprozess führen.
KundenanfragenStörungenServicemeldungenAufgabenZuständigkeitenTechnikerzuweisungPrioritätenBearbeitungsstatusinterne NotizenKundeninformationenHistorieAuswertungen
Servicemeldung
→
Ticket
→
Zuständigkeit
→
Bearbeitung
→
Status
→
Abschluss
Daten & Strukturen
Daten sinnvoll strukturieren und nutzbar machen.
Hinter vielen individuellen Anwendungen steht eine sauber aufgebaute Datenbasis. CB-IT plant neue Datenstrukturen und unterstützt auch bei bestehenden Datenbeständen.
Datenbanken konzipieren & aufbauen
Strukturen passend zu den tatsächlichen Anforderungen entwickeln.
Bestehende Datenbanken erweitern
Vorhandene Datenmodelle analysieren, optimieren und ergänzen.
Daten übernehmen & migrieren
Daten aus bestehenden Anwendungen, Tabellen oder anderen Quellen strukturiert übernehmen.
Daten zusammenführen
Informationen aus unterschiedlichen Quellen konsolidieren.
Import & Export
Kontrollierte Austauschprozesse zwischen Systemen umsetzen.
Datenaufbereitung
Bestehende Daten für neue Anwendungen, Auswertungen oder weitere Verarbeitung vorbereiten.
Systeme verbinden
Daten nicht mehrfach eingeben.
Viele ineffiziente Abläufe entstehen nicht durch fehlende Software, sondern dadurch, dass vorhandene Systeme nicht miteinander kommunizieren.
Wo geeignete Schnittstellen vorhanden sind, können Anwendungen miteinander verbunden und Daten automatisiert weitergegeben werden.
Website → Datenbank
Website → CRM
KI-Assistent → Ticketsystem
Warenwirtschaft → externes System
Datenbank → Reporting
interne Anwendung → zentrale Datenhaltung
Welche Integrationen möglich sind, hängt von den vorhandenen Systemen, verfügbaren Schnittstellen, Berechtigungen und technischen Rahmenbedingungen ab. Diese Voraussetzungen werden vor der Umsetzung geprüft.
Automatisierung
Weniger manuelle Zwischenschritte.
Excel-Listen, E-Mail-Weiterleitungen, manuelle Übertragungen oder doppelte Dateneingaben können bei geeigneten Prozessen durch strukturierte digitale Abläufe ersetzt werden.
Heute
E-MailExcelmanuelle Eingabeweiteres ProgrammRückmeldung
Mögliches Ziel
strukturierte Erfassungzentrale Datenhaltungautomatisierte VerarbeitungZuständigkeitStatus
Automatisierung ist kein Selbstzweck. Wir prüfen zuerst, welche Schritte sinnvoll automatisierbar sind und wo menschliche Entscheidungen weiterhin notwendig bleiben.
Mehr zu Prozessdigitalisierung & Automatisierung → Nicht immer neu anfangen
Bestehende Lösungen weiterentwickeln.
Eine komplette Neuentwicklung ist nicht immer notwendig. Bestehende Datenbanken, interne Anwendungen und ältere Eigenentwicklungen können häufig erweitert, modernisiert oder mit anderen Systemen verbunden werden.
bestehende Anwendungen analysierenzusätzliche Funktionen entwickelnDatenbanken erweiternSchnittstellen ergänzenAbläufe modernisierenDaten übernehmenLösungen verbinden
Ob eine Weiterentwicklung technisch und wirtschaftlich sinnvoll ist, hängt vom Zustand und Aufbau des bestehenden Systems ab und wird vorab geprüft.
Software + KI
Individuelle Software mit intelligenten Funktionen verbinden.
Bestehende oder individuell entwickelte Anwendungen können je nach Anforderung um KI-gestützte Funktionen ergänzt werden.
Mögliche Funktionen
Kundenanfragen erfassenInformationen bereitstellenInhalte vorbereitenAnfragen kategorisierenInformationen weitergebenProzesse auf der Website beginnen
Vom ersten Kontakt in den Prozess
WebsiteKI-Assistentstrukturierte AnfrageSchnittstelleindividuelles TicketsystemMitarbeiter
CB-IT bietet dafür auch individuelle KI-Website-Assistenten an. Einsatzmöglichkeiten, Datenzugriff, Schnittstellen und Datenschutzanforderungen werden projektbezogen geprüft.
Alles aus einer Hand gedacht
Software braucht eine zuverlässige technische Grundlage.
Geschäftsanwendungen stehen nicht isoliert neben der restlichen IT. Benutzer benötigen Zugänge und Berechtigungen, Daten müssen geschützt und gesichert werden, Geräte und Netzwerke müssen zuverlässig funktionieren und Systeme benötigen eine geeignete technische Umgebung.
CB-IT verbindet deshalb bei Bedarf Softwareentwicklung mit bestehender Kompetenz in IT-Infrastruktur, Microsoft 365, Endpoint Management, Security und Backup.
IT & Security
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Software & Daten
→
Automatisierung & KI
Der Umfang hängt vom jeweiligen Projekt ab. Kunden können CB-IT sowohl für einzelne Softwareprojekte als auch für miteinander verbundene IT- und Digitalisierungsprojekte beauftragen.
Beispielhafte Prozessmodelle
Von der Erfassung bis zur Auswertung.
Die folgenden Abläufe zeigen mögliche Modelle. Die konkrete Umsetzung wird immer anhand der vorhandenen Systeme und Anforderungen geprüft.
Servicebetrieb
- Website / Telefon / E-Mail
- strukturierte Erfassung
- Ticketsystem
- Technikerzuweisung
- Statusverwaltung
- Kundeninformation
Warenwirtschaft
- Kundenanfrage
- Angebot / Auftrag
- Artikel & Bestand
- Bearbeitung
- Auswertung
Interne Verwaltung
- bestehende Excel-Listen
- zentrale Anwendung
- strukturierte Daten
- Berechtigungen
- Suche & Auswertung
So gehen wir vor
Erst verstehen, dann entwickeln.
Anforderungen verstehen
Welche Abläufe bestehen heute? Wo entstehen Medienbrüche, Mehrfacheingaben oder Einschränkungen?
Bestehende Systeme prüfen
Welche Software, Datenbanken, Schnittstellen und Daten sind bereits vorhanden?
Lösung konzipieren
Festlegen, welche Funktionen benötigt werden und ob Erweiterung, Integration oder Neuentwicklung sinnvoll ist.
Umsetzung & Tests
Lösung entwickeln, Schnittstellen integrieren und Funktionen mit realistischen Abläufen testen.
Einführung
Anwendung in den vorgesehenen Prozess integrieren und Benutzer einbinden.
Weiterentwicklung
Bei Bedarf können Funktionen später angepasst oder ergänzt werden.
Vor dem Projektstart
Nicht jede Idee muss zu Individualsoftware werden.
Bevor entwickelt wird, prüfen wir gemeinsam, ob eine individuelle Lösung technisch und wirtschaftlich sinnvoll ist.
Anforderungen
Welche Funktionen werden tatsächlich benötigt?
Bestehende Lösungen
Gibt es bereits Standardsoftware, die den Prozess sinnvoll abbilden kann?
Systeme & Schnittstellen
Welche Anwendungen müssen angebunden werden und welche Schnittstellen stehen zur Verfügung?
Daten
Welche Daten existieren und in welcher Qualität liegen sie vor?
Sicherheit & Datenschutz
Welche Zugriffs-, Sicherheits- und Datenschutzanforderungen müssen berücksichtigt werden?
Aufwand & Nutzen
Stehen Entwicklung und späterer Nutzen in einem sinnvollen Verhältnis?
FAQ
Häufige Fragen zu individuellen Softwarelösungen.
Nein. Bestehende Anwendungen, Datenbanken und Eigenentwicklungen können je nach technischer Ausgangslage erweitert, modernisiert oder mit anderen Systemen verbunden werden.
Wenn wichtige Geschäftsprozesse mit vorhandenen Standardlösungen nicht sinnvoll abgebildet werden können oder dauerhaft erheblicher manueller Zusatzaufwand entsteht. Vor einer Entwicklung prüfen wir deshalb auch bestehende Alternativen.
Grundsätzlich können Daten aus vorhandenen Systemen, Tabellen oder Datenbanken übernommen und weiterverarbeitet werden. Ob und in welchem Umfang dies möglich ist, hängt von Format, Datenqualität und technischem Zugriff ab.
Ja, individuelle Lösungen für Warenwirtschafts- und Verwaltungsprozesse gehören zum möglichen Leistungsumfang. Funktionsumfang und Wirtschaftlichkeit werden anhand der konkreten Anforderungen festgelegt.
Wenn geeignete Schnittstellen oder andere technisch sinnvolle Integrationsmöglichkeiten verfügbar sind, können Daten zwischen Systemen automatisiert ausgetauscht werden.
Geeignete Anwendungen und Prozesse können um KI-gestützte Funktionen ergänzt werden. Einsatzmöglichkeiten, Datenzugriff, Schnittstellen und Datenschutz werden projektbezogen geprüft.
Nein. Softwareprojekte können eigenständig umgesetzt werden. Bei Bedarf kann CB-IT zusätzlich Infrastruktur, Security und laufende IT-Betreuung einbeziehen.
Projekt besprechen
Welcher Prozess soll einfacher werden?
Beschreiben Sie uns kurz die aktuelle Situation und was heute nicht so funktioniert, wie Sie es benötigen. Gemeinsam prüfen wir, ob eine Erweiterung bestehender Systeme, eine Integration oder eine individuelle Softwarelösung sinnvoll ist.